AI電話事業部　通話品質管理

関連クロストーク

◆質を高める仕組み作り
・モニタリング品質の基準策定（ナレッジ化）
判断に迷う事例をルール化し、チーム全体の評価基準をアップデートすることで、強固な品質管理体制を共に構築すること。

◆開発チームとの橋渡し（分析）
・音声認識の傾向分析とフィードバック
特定の診療科や方言、環境音によるエラー傾向を分析し、開発チームへ「優先度の高い改善ポイント」としてデータに基づいた提言を行うこと。

・緻密さと正確性：
音声とテキストのわずかなズレや、システムの微細な挙動ミスを見逃さず、コツコツとチェックに取り組める方。

・言語化能力：
発生した問題点や違和感を、他者が理解しやすいよう「端的かつ丁寧」に文章でまとめられる方。

・基本的なITリテラシー：
Googleスプレッドシートへの入力や、チャットツール等でのスムーズな連絡に抵抗がない方。

【就業環境・設備】
・静かな作業環境：
音声データを正確に聞き取る必要があるため、自宅個室などの静かな環境で業務に集中できる方。

・通信環境 / 端末：
業務に使用する端末（PCおよび通話テスト用のスマートフォン等）をご自身で用意できる方。

※ 応募から内定までは平均1週間〜1ヶ月ほどになります。

※ 在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。