Job Description
AI電話事業部 顧客活用支援
仕事内容
SaaSプロダクトである「AI電話」の顧客窓口として製品の導入・問い合わせ対応・活用促進を担当して頂きます。病院がAI電話を円滑に活用できるよう支援し、運用の定着を促します。
担当していただきたい内容
まずは当社のAI電話サービスの一連の導入フローを理解するために、商談の同席、契約事務、導入、導入後のサポートなどの業務フローを理解いただきます。
※研修資料は動画やドキュメント資料で準備されています。独り⽴ちまで⼿厚いサポートがあります
営業が契約後、カスタマーサクセスに申し送りがあるので、そこから導入（オンボーディング）を開始
導入は初回は訪問、信頼関係を築けばオンラインに移行
運用初日はオンサイト支援（病院を安心させるため）会社として実績が積み重なれば、オンラインでも可能と考えています
運用が落ち着いてきたら、オプションのアップセル商談の場を創出し営業にパス
もとめるミッション
導入後の病院と継続的に関わり、現場のフィードバックをもとに改善提案を行いながら、より効果的な運用をサポート
病院ごとの課題に寄り添い、持続的な業務改善を支援する重要な役割を担う
他病院の事例を活かして更なる製品の改善可能性や、現場の課題を開発部門にフィードバックする
発展的な役割
当社としては、AI電話事業はこれから更に組織を拡大していきます。
そのため、日々ポジションや役割の広がりがあります。
組織やお仕事を推進していただける方であれば、柔軟に役割やポジションをご提供できる組織になります。
＜シニアクラスの方には更に下記のような機会もございます＞
採用に携わり、自身のチームをもちマネジメント
厚生労働省への事業説明（不定期に開催中）
ユーザー会（システムを導入した国立大学病院を一堂に集めた会議）の運営責任者（半年に1回開催中）
学会発表のプロジェクト責任者（春、秋のランチョンなどで発表）
外部からの協業依頼に対して、その協業モデルの取りまとめ
広報・マーケティングの責任者（製品のウェビナー企画、事例インタビュー）
開発のPM（新機能の企画立案、改善案の実行）
応募資格
必須（MUST）
以下のいずれかに該当する方
AI電話（ボイスボット）のベンダーとして、顧客に提案活動や導入サポートをしていた方
AI電話を自社に取り入れて運用保守した経験がある方
ITシステムを法人営業で提案活動をしていた方
歓迎（WANT）
ITスタートアップのカルチャーに適応できる、柔軟性が高い方
1日のスケジュール例
09:00
朝会、メール・チャット確認、チーム打ち合わせ
10:00
制作物（パンフレットなど）フィードバック打ち合わせ
11:00
制作物修正
12:00
休憩
13:00
キャンペーンちらし・バナー制作、お知らせ公開作物修正
15:00
SMS一斉連絡用サイドバナー公開
15:00
週報
16:00
パンフレット修正
17:00
打ち合わせ
18:00
タスク見直し、翌日の計画
平均残業時間月28時間※昨年度実績
仕事のやりがい
リードジェネレーション事業部 制作管理
牧野 剛士
Makino Takeshi
リードジェネレーション事業部 制作管理
牧野 剛士
Makino Takeshi
前職は医療系リハビリ職（作業療法士）として7年間勤務。並行してデザインスクールに通い、卒業後は週1回デザインの仕事をしていました。
医療現場のアナログ業務の課題解決に取り組むDr.JOYと出会い、「未経験から挑戦できる」という条件と当社の理念に惹かれ、転職を決意しました。
入社後は、ゼロから構成を考えて制作する難しさを感じながらも、営業からのフィードバックや活用状況を聞くたびに、自分の仕事が現場の役に立っている実感があります。
病院に直接訪問する機会は少ないですが、導入事例を知ることで、画面の向こうの誰かの役に立てている喜びを感じます。
まだ習得途中の業務も多いですが、部長・リーダーや開発チームと連携しながら、一つひとつ着実にスキルを積み上げています。これまで形に残らなかった仕事が、制作物として目に見える形で残ることも大きなやりがいです。
大学進学時から憧れていたデザインの道に、今こうして本格的に挑戦できる環境があります。これからも表現の幅を広げ、医療現場と人をつなぐデザインを通して、自分らしいキャリアを築いていきたいです。
雇用条件
雇用形態
正社員雇用
◾️契約期間：期間の定めなし
◾試用期間：あり（3ヶ月）
就業時間
9:00〜18:00（休憩1時間） 残業：あり（平均月20時間/月45時間を超える残業代は追加で支給）
休日
完全週休二日制（土・日）、祝日
給与
想定年収 ：現年収を加味して提示
休日・休暇
社会保険完備：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
勤務地
本社／リモート
本社住所
〒105-5517
東京都港区虎ノ門2丁目6番1号
虎ノ門ヒルズ ステーションタワー17F
【アクセス】
東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」A2出口直結
東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」B2出口より地下通路経由 徒歩約6分
選考の流れ
1.
カジュアル面談
2.
1 次面接
3.
最終面接
4.
オファー
※ 応募から内定までは平均1週間〜1ヶ月ほどになります。
※ 在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。
組織図
取締役
経理財務部
経営企画
経理財務
業務推進
業務推進部
営業事務
業務推進
総務
デジタル戦略部
デジタル戦略
業務推進
組織開発部
働く人支援
採用戦略部
採用
業務推進
研究開発部
プロダクトマネージャー
インフラエンジニア
BR戦略部
制作管理
広告宣伝
動画戦略
広報戦略
病院共創
公共政策推進
LG事業部
リード獲得営業
AI電話事業部
KDDI
機器・システム連携
製品設計
技術支援
通話品質設計
顧客活用支援
業務推進
データ分析
法人営業
医薬連携事業部
データ分析
問い合わせ窓口
業務推進
法人営業
労務支援事業部
顧客活用支援
法人営業
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採用担当：中野
デジタル戦略担当：三田
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デジタル戦略担当：三田
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