スマート面会事業部　カスタマーサクセス

「導入して終わり」にせず、キックオフから定着まで顧客と二人三脚で成果を目指す仕事です。

スマート面会事業部の顧客活用支援（CS）は、プロダクトの導入にとどまらず、キックオフから運用定着・活用促進まで一貫して支援し、顧客とともに成功をつくりあげるポジションです。

導入時の設定や周知資料づくり、案内メールなどの定型業務は、ベトナムチームとAIが支援します。CSは、病院との対話と稼働後の伴走に集中できます。先輩社員と一緒に打ち合わせを行い、経験を積んでいきましょう！

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  加藤 久美子

  Kato Kumiko

  加藤 久美子

  Kato Kumiko

  看護師として約13年間、脳神経外科などの急性期領域から美容医療クリニックのマネージャーまでを経験。医療現場の課題を誰よりも近くで見てきたからこそ、外側から医療を変えたいという思いでDr.JOYへ。患者・医療者双方の視点を武器に、現場課題を深く理解したカスタマーサクセスとして医療変革に挑んでいる。