Job Description
来訪体験DX 顧客活用支援
仕事内容
新規事業として、病院の運営業務を支援するDX商材の開発を進めています。
本ポジションでは、その商材のカスタマーサクセスとして、導入から活用・定着までを一貫して支援していただきます。
担当していただきたい内容
・基本システムの導入支援および、導入後の継続的な顧客対応
・顧客からの問い合わせ対応（一次対応）および、サービスの利活用促進
・利用状況や課題のヒアリングを通じた、活用度向上のための提案
・数字に直結する業務への関与
（紹介創出、追加機能の提案、導入事例の取得、商談同席など）
・プロダクトおよび顧客理解を深めながら、追加導入や長期的な利用を促進
もとめるミッション
主なミッションは、新規事業である病院運営支援DX商材の**「価値最大化」と「組織のアップデート」**です。
単なる導入サポートに留まらず、医療現場の課題を先回りして捉えた運用改善を提案し、顧客の生産性向上と事業成長（数字）に直結する成果を出すことが求められます。また、全社で推進している**「AI活用の仕組み化」**の旗振り役として、自ら新しいツールや活用術を試行錯誤し、その知見を組織の資産として全社へ横展開（ナレッジシェア）していただくことを期待しています。将来的なリーダー候補として、現場の変革と組織基盤の確立を牽引する役割です。
発展的な役割
単なる顧客支援に留まらず、**「AI活用のモデル確立」と「組織成長の牽引」**が期待されています。自らAIツールを駆使して次世代のワークフローを構築し、その知見を全社へ横展開する役割です。また、現場の声を活かした追加提案や事例化を通じて事業成長に直結する成果を出し、将来的にはリーダーとしてチームの仕組みづくりや新人育成を主導する、経営に近い視点での貢献を求められています。
応募資格
必須（MUST）
・論理的思考力と提案力：
顧客のデータを分析し、課題を先回りして捉えた改善提案（業務フローの最適化など）を自走して行える能力。
・変化への適応力と探究心：
AIを「次世代の業務インフラ」と捉え、新しいツールや活用法を自ら試行錯誤し、組織の資産へ変換できるマインド。
・未経験から学ぶ意欲：
医療業界未経験であっても、研修等を通じてビジネスモデルや現場課題を早期に理解し、専門性を高めていく姿勢。
雇用条件
雇用形態
正社員雇用
◾️契約期間：期間の定めなし
◾試用期間：あり（3ヶ月）
就業時間
9:00〜18:00（休憩1時間） 残業：あり（平均月20時間/月45時間を超える残業代は追加で支給）
休日
完全週休二日制（土・日）、祝日
給与
想定年収 ：現年収を加味して提示
休日・休暇
社会保険完備：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
勤務地
本社／リモート
〒105-5517
東京都港区虎ノ門2丁目6番1号
虎ノ門ヒルズ ステーションタワー17F
【アクセス】
東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」A2出口直結
東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」B2出口より地下通路経由 徒歩約6分
選考の流れ
1.
カジュアル面談
2.
1 次面接
3.
最終面接
4.
オファー
※ 応募から内定までは平均1週間〜1ヶ月ほどになります。
※ 在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。
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