新卒では介護職として働いていましたが、腰を痛めて退職し、その後はフルリモートで働ける業務委託のテレアポに転職しました。
テレアポを続ける中で「どうせなら、心からおすすめできる商材を提案したい」という思いが強くなっていた頃に出会ったのがDr.JOYです。サービスはどれも医療従事者の方々の力になるものばかりで、「これなら自信を持っておすすめできる」と感じたことが応募の決め手でした。当時は自営業でハンドメイド作家としても活動していたため、フルリモートで両立できる環境だったことも後押しになりました。
その後約1年間、業務委託としてお世話になったのですが、これまで経験したどの会社よりも、Dr.JOYの社員が一番やりがいと誇りをもって働いているように見えて驚きました。全員が成果を追える明確な目標設定と、チャレンジや変化を応援する文化がその背景にあると知り、この会社で成長していきたいと考えるようになって、現在は正社員として働いています。

現在はテレアポを担当しています。全国の病院様へお電話し、「スマート面会」の概要やメリットをお伝えして、営業担当がご説明するお時間を調整するのが主な役割です。
スマート面会事業部のLGチームは私を含めて3名で、私以外の2名はどちらも入社半年以内のメンバーです。そのためLGチームの代表として、オペレーションの見直しや、他事業部のLGとの連携も担っています。

やはりアポイントが取れた瞬間はうれしいです。日々「うまくいったこと・いかなかったこと」を振り返り、翌日の架電に反映するようにしているので、そのPDCAが成果につながったときは特に達成感があります。
また、週に1度LGの朝会を実施していて、架電の中で困っていることやうまく話せない場面を、他のLGメンバーに相談できる時間を設けています。自分の中だけで完結させず、うまくいっているメンバーのやり方を取り入れて改善していく。その積み重ねで自分が成長していると実感できることも面白いと感じています。

スマート面会事業部は、とにかくチームの仲が良いです！入社半年以内の若いメンバーも多く、活気にあふれています。
メンバーの拠点は全国バラバラで、私自身もほぼリモート勤務のため、実際に会って話したことのないメンバーもいます。それでも朝会やoviceを通じていつでも声をかけられるので、日々頻繁にコミュニケーションをとっています。
お互いを鼓舞し合いながら、一丸となって成果に向かって走っているチームだと感じています。

リーダー業務にチャレンジしていきたいです。
これまではプレイヤーとして自分のテレアポの成果だけを追ってきましたが、次のステップとして、チームの成果をつくり出すリーダー業務にも挑戦したいと考えています。
少人数の組織なので、自分が力をつければつかみ取れるポジションがあること、そして手本となる頼れる先輩が多くいることは、本当にありがたい環境だと感じています。そのためにも、まずは自分自身がしっかり成果を出せるよう、日々のテレアポを頑張ります！

ものづくりが好きで、副業でアクセサリー制作やアート制作を行っています。
仕事終わりや休日の時間を使って手を動かす時間は、私にとって大切なリフレッシュのひとつです。アニメや映画を見ることも好きなので、動画を見ながら楽しく作業をしています。

業務委託のテレアポ時代に培った「対話力」です。
テレアポは、限られた短い時間の中で要件をお伝えし、相手の状況を引き出さなければいけません。相手の反応や声のトーンから「今はお忙しそうだな」「ここは関心を持っていただけたな」と察知して、話す内容やスピードを切り替える。この感覚は、数をこなす中で自然と身についたものだと思います。

テレアポにはトークスクリプトがあり、短い時間で要件を絞ってお伝えするため、どの病院様にお電話しても話す内容の大筋は変わりません。ただ以前は、救急病院も産科も精神科もすべて同じトーク内容でお話ししていたため、的外れな質問をしてしまうことが多くありました。
特に精神科の病院様ではそれが顕著で、なかなかアポイントにつながらず、精神科への架電が少し怖くなっていた時期もあります。
そこで営業担当に、スマート面会を導入済みの精神科病院での運用方法や、精神科ならではの面会のお困りごとをヒアリングし、精神科用のトークスクリプトを用意しました。架電前に「どういう病院なのか」「面会はどのように運用されているのか」を調べてからお電話するようにした結果、今では精神科こそ、最も自信を持ってご案内できる診療科になりました。

「わからないことをそのままにしない」ことを大事にしています。
LGはお客様にとって一番最初の接点となる業務です。アポイントを調整できたら、その後は営業担当にバトンタッチしますが、この最初の段階で誤った情報をお伝えしてしまうと、信頼を損ねてしまう可能性があります。
ですので、少しでもわからないことや確認すべきことがあれば、oviceやチャットですぐに確認するようにしています。
また、Dr.JOYには複数の商材があるため、一つの病院様に複数の事業部からアプローチしているケースも少なくありません。そうした場合に、事業部の垣根を越えて連携することも大切にしています。

業務委託の頃から「雰囲気のいい会社だな」とは感じていましたが、正社員として中に入ってみて印象的だったのは、その雰囲気の良さが、明確な目標設定と変化のスピードに支えられていることでした。
メンバー全員が自分の目標数値と進捗を把握していて、それを全員で確認し合う場が定期的にあります。普段は和気あいあいとしている一方で、ミーティングではピリッとした空気が流れることもあり、そのメリハリがあるからこそ全員が安心して成果に向かえるのだと感じています。
また、「こうしたらいいんじゃないか」という意見が出たときに、それを取り入れて動き出すまでがとても速いです。変わることをためらわない会社なんだな、というのが一番の良いギャップでした。

新しいことにチャレンジするのが好きな方や、成果に貪欲な方にはぴったりな会社だと思います。
少人数の組織だからこそ、手を挙げれば任せてもらえる場面が多く、「やりたいことがある」という方ほど活躍できる環境です。