Job Description
AI電話事業部 技術支援
仕事内容
ボイスボットはチャットボットのように対話シナリオを設定しますが、当社の「AI電話」では病院ごとにフルカスタマイズでシナリオを作成しています。シナリオの設計・作成といった上流工程から運用環境の技術サポートまで、ベトナムの開発チームと協業しながら業務を担当頂きます。
1.シナリオ関連サポート
シナリオ設計・作成
シナリオ検証
ナレッジ蓄積
2.運用環境の技術サポート
入電データ検証
システム設定変更対応
トラブルシューティング
3.その他のサポート業務
施設側との打ち合わせや説明会における技術支援
商談用デモシナリオの作成・更新・メンテナンス
他システム（SMS送信システム等）との連携設定
もとめるミッション
AI電話のコミュニケーション精度をさらに高めて顧客体験の向上に寄与
他システム（SMS送信システム等）との連携設定から利便性の向上
発展的な役割
当社としては、AI電話事業はこれから更に組織を拡大していきます。
そのため、本人の希望や、適性からの判断でさらに業務の幅を広げることも可能です。
実績が証明できれば、柔軟に対応できる組織だと自負しています。
採用に携わり、自身のチームをもちマネジメント
プロダクト企画・カスタマーサクセス・プロジェクト推進など、サポート領域を超えたキャリア形成も目指せます。
応募資格
必須（MUST）
以下いずれか必須
ITサービスのテクニカルサポート、カスタマーサクセスエンジニアの経験がある方
カスタマーサクセスの経験がある方
プリセールスの経験がある方
システム開発の経験がある方
歓迎（WANT）
以下いずれか必須
多くのステークホルダーに対して要件を整理し合意形成を推進できる方
技術的制約をかみ砕いて説明できる方
仕様書や議事録を読み取り、プロンプトや設定に落とし込める方
1日のスケジュール例
09:00
朝会、メール・チャット確認、チーム打ち合わせ
10:00
制作物（パンフレットなど）フィードバック打ち合わせ
11:00
制作物修正
12:00
休憩
13:00
キャンペーンちらし・バナー制作、お知らせ公開作物修正
15:00
SMS一斉連絡用サイドバナー公開
15:00
週報
16:00
パンフレット修正
17:00
打ち合わせ
18:00
タスク見直し、翌日の計画
平均残業時間月28時間※昨年度実績
仕事のやりがい
リードジェネレーション事業部 制作管理
牧野 剛士
Makino Takeshi
リードジェネレーション事業部 制作管理
牧野 剛士
Makino Takeshi
前職は医療系リハビリ職（作業療法士）として7年間勤務。並行してデザインスクールに通い、卒業後は週1回デザインの仕事をしていました。
医療現場のアナログ業務の課題解決に取り組むDr.JOYと出会い、「未経験から挑戦できる」という条件と当社の理念に惹かれ、転職を決意しました。
入社後は、ゼロから構成を考えて制作する難しさを感じながらも、営業からのフィードバックや活用状況を聞くたびに、自分の仕事が現場の役に立っている実感があります。
病院に直接訪問する機会は少ないですが、導入事例を知ることで、画面の向こうの誰かの役に立てている喜びを感じます。
まだ習得途中の業務も多いですが、部長・リーダーや開発チームと連携しながら、一つひとつ着実にスキルを積み上げています。これまで形に残らなかった仕事が、制作物として目に見える形で残ることも大きなやりがいです。
大学進学時から憧れていたデザインの道に、今こうして本格的に挑戦できる環境があります。これからも表現の幅を広げ、医療現場と人をつなぐデザインを通して、自分らしいキャリアを築いていきたいです。
雇用条件
雇用形態
正社員雇用
◾️契約期間：期間の定めなし
◾試用期間：あり（3ヶ月）
就業時間
9:00〜18:00（休憩1時間） 残業：あり（平均月20時間/月45時間を超える残業代は追加で支給）
休日
完全週休二日制（土・日）、祝日
給与
想定年収 ：現年収を加味して提示
休日・休暇
社会保険完備：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
勤務地
本社／リモート
本社住所
〒105-5517
東京都港区虎ノ門2丁目6番1号
虎ノ門ヒルズ ステーションタワー17F
【アクセス】
東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」A2出口直結
東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」B2出口より地下通路経由 徒歩約6分
選考の流れ
1.
カジュアル面談
2.
1 次面接
3.
最終面接
4.
オファー
※ 応募から内定までは平均1週間〜1ヶ月ほどになります。
※ 在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。
組織図
取締役
経理財務部
経営企画
経理財務
業務推進
業務推進部
営業事務
業務推進
総務
デジタル戦略部
デジタル戦略
業務推進
組織開発部
働く人支援
採用戦略部
採用
業務推進
研究開発部
プロダクトマネージャー
インフラエンジニア
BR戦略部
制作管理
広告宣伝
動画戦略
広報戦略
病院共創
公共政策推進
LG事業部
リード獲得営業
AI電話事業部
KDDI
機器・システム連携
製品設計
技術支援
通話品質設計
顧客活用支援
業務推進
データ分析
法人営業
医薬連携事業部
データ分析
問い合わせ窓口
業務推進
法人営業
労務支援事業部
顧客活用支援
法人営業
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採用担当：中野
デジタル戦略担当：三田
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デジタル戦略担当：三田
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